Política de reembolso

Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Última actualización: Julio 2026

En Dafer Típicos queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio, devolución o solicitar un reembolso, ponemos a tu disposición la siguiente política.

1. Productos elegibles para devolución

Aceptamos solicitudes de devolución cuando:

El producto presenta un defecto de fabricación.
Recibiste un producto diferente al que compraste.
El pedido llegó incompleto.
El producto sufrió daños durante el transporte y fue reportado dentro del tiempo establecido.

Para que una devolución sea procedente, el producto deberá:

Encontrarse sin uso.
Conservar etiquetas, accesorios y empaque original.
Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
Presentar comprobante de compra.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, lavados, alterados, personalizados o dañados por un uso inadecuado.

2. Plazo para solicitar una devolución

La solicitud deberá realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

En caso de daños ocasionados durante el transporte, el cliente deberá reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, anexando toda la evidencia necesaria.

3. Evidencias requeridas

Para iniciar cualquier proceso será necesario enviar:

Número de pedido.
Fotografías del producto.
Fotografías del empaque exterior.
Fotografía de la guía de envío.
Descripción detallada del problema.

La falta de evidencia puede impedir la procedencia de la reclamación.

4. Cambios

Si el producto presenta un defecto de fabricación o se envió un artículo incorrecto, Dafer Típicos cubrirá el costo del envío de reposición.

Cuando el cambio sea solicitado por preferencia del cliente (color, modelo, talla o cualquier otra razón distinta a un error de Dafer Típicos), el costo del envío de ida y regreso será cubierto por el cliente.

Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario.

5. Reembolsos

Los reembolsos únicamente procederán cuando:

No exista disponibilidad para realizar el cambio.
El producto presente un defecto confirmado.
Se haya enviado un producto incorrecto y no sea posible reemplazarlo.
La devolución haya sido autorizada por Dafer Típicos.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos por correo electrónico la resolución.

Si el reembolso es aprobado, éste se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

Los tiempos de acreditación dependerán de la institución bancaria o plataforma de pago correspondiente.

6. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente cuando aún no hayan sido enviados.

Una vez generada la guía de paquetería o entregado el paquete al servicio de mensajería, ya no será posible cancelar el pedido.

7. Daños, pérdida o retrasos durante el envío

Todos los envíos de Dafer Típicos son realizados mediante empresas de mensajería contratadas a través de EnviaTodo.

En caso de:

pérdida,
extravío,
daños,
retrasos,
incidencias durante el transporte,

Dafer Típicos iniciará el reporte correspondiente ante la paquetería para dar seguimiento a la reclamación.

La resolución, aprobación de indemnizaciones, montos reembolsables y tiempos de respuesta son determinados exclusivamente por la empresa de paquetería, conforme a sus propios términos y condiciones.

Dafer Típicos no tiene facultad para modificar, autorizar o acelerar las resoluciones emitidas por la paquetería.

8. Seguro de envío

Algunas paqueterías ofrecen un seguro opcional durante la generación de la guía.

Cuando el cliente solicite asegurar su envío, la cobertura, deducibles, montos indemnizables y proceso de reclamación serán determinados exclusivamente por la paquetería correspondiente.

Dafer Típicos no actúa como aseguradora ni interviene en la aprobación o pago de indemnizaciones.

9. Casos en los que no aplica devolución

No procederán devoluciones cuando: